在第21届中国国际服装服饰博览会（CHIC2013）现场，展会上唯一一家缝制设备制造企业——新杰克的展位上人头攒动。新杰克总经理郭卫星表示，“服务既是缝制设备行业的本质，同时也是经销领域不可或缺的关键成功要素。
在第21届中国国际服装服饰博览会（CHIC2013）现场，展会上唯一一家缝制设备制造企业——新杰克的展位上人头攒动。
展会第一天，一位北京客户抱着一卷密度高、硬度强的防弹衣材料来到新杰克的展位上，“我们的材料比较特殊，不知道你们的裁床能不能顺利进行裁剪？”新杰克的技术人员将材料放到裁床上，经过电脑自动铺布、画样板等一系列操作后，最终这些材料被顺利裁剪。
执行此次任务的裁床是新杰克的明星产品ProcutXL7501。据了解，ProcutXL7501高层裁床是拓卡奔马的经典之作，也是目前在中国市场销量最大的产品，这款高层裁床设计裁割高度为75毫米，专为重型和高强度工作而设计，是一款性能、产能、精确度和可靠性方面表现卓越，但使用和维护成本较低的产品。
相比之下，新杰克展位上的五台798DIII智能包缝机也毫不逊色，这款包缝机享有“世界速度最快、效率最高”的美誉，实现了自动抬压脚、自动缝纫、自动停机、自动切线、自动吸线头功能，工作效率提升35%到60%，劳动强度可以降低35%左右，每台每年可以节省线圈120卷，省电71%；“自动剪线的功能方便使用，剪出来的线头还很短，真的很节省线圈。”各位参观客商不吝赞美之词。
事实上，自成立起，新杰克就在产品研发上提出了“领先一步”的标准，后来重资收购德国拓卡奔马进军裁床，将德国先进技术带入国内缝制设备业，几年下来，“科技杰克”的形象深入人心。
在科技研发的道路上，杰克一直在努力。2013年初，为了充分利用杭州丰富的人才及高校研究资源，加快机电一体化产品的研发速度，提高产品的科技含量及市场竞争力，新杰克正式成立了杭州研发中心。据悉，杭州研发中心下设产品开发部和产品集成部，主要负责产品开发需求的调研、整合集成，各系列产品电控、软件的开发，新技术成果的转换应用和技术人员的培养。
在杰克·第九届中国服装品牌年度大奖颁奖典礼后的采访会上，新杰克股份有限公司董事长阮积祥表示，“科技缝制设备是服装产业提高科技贡献率的重要方面，新杰克将为新形势下服装企业转型升级提供了内在动力。以科技贡献率推动服装品牌的建设。”
在保持科技领先的优势下，新杰克还十分重视服务体系的建设和完善。
新杰克总经理郭卫星表示，“服务既是缝制设备行业的本质，同时也是经销领域不可或缺的关键成功要素。领先一步只能是相对竞争力，核心竞争力的培养一定是靠有规划的积累才能获取的。”
在他眼中，服务首先是要能满足急救服务，然后是局部做到的主动服务和提供增值服务，接下来是组织资源全面向目标客户提供主动和增值服务，真正帮助服装行业实现科技贡献率的提升。
为进一步激励杰克经销商及其服务人员的服务意识,不断提升服务质量，创新服务理念，提高杰克品牌及杰克专卖店在客户心中的形象，自2011年5月开始，新杰克在缝制设备行业内首次举办“服务明星”评选活动，引起业内外强烈关注。
“服务已融入售前、售中、售后每个环节，成为企业打造核心竞争力的重要元素之一。”原中国缝制机械协会理事长田民裕表示，“新杰克公司致力于打造行业内的‘海尔’，为客户提供最优质的服务，在行业中起到了很好的示范和带动作用。”